미국 교통부 장관 션 더피는 ‘옷을 더 멋지게 입고, 더 잘 행동하고, 더 멋지게 탑승하자’는 슬로건으로 에티켓 캠페인을 시작하며 항공 여행객들에게 정중하게 옷을 입고 행동할 것을 요구합니다.
교통부(DOT)는 금요일, 항공사가 항공편 번호를 수정할 경우 환불 관련 의무를 한시적으로 중단한다고 공표했습니다. 이는 현재 항공편 번호 변경을 환불을 보장하는 취소로 취급하는 규정을 완화하는 조치입니다.
2024년 바이든 정부에서 시행된 규칙에 따르면, 소비자가 항공권을 구매했을 때 지정된 번호와 다른 번호로 운항하는 항공편은 새로운 항공편으로 간주되며, 원래 항공편은 취소된 것으로 간주되어 환불 대상이 됩니다.
DOT는 즉시 발효되며, 항공편 번호가 변경되었더라도 승객이 변경된 번호로 항공편을 다시 예약하고 해당 항공편이 “실질적인 변경이나 지연” 없이 운항된다면 환불 관련 요구 사항을 시행하지 않을 것이라고 명시했습니다.
미국 교통부 장관 션 더피는 12월 5일부터 시행된 유예에 대해 아직 의견을 내지 않았습니다. (사진: 로이터/안나 로즈 레이든)
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이번 발표는 4월에 있었던 검토에 따른 것으로, 당시에는 승객들에게 심각한 영향을 미치지 않는 운영상의 변경이나 상업적 변경에 대한 항공사의 부담을 경감하려는 목표가 있었습니다.
DOT는 또한 합병 후 두 미국 항공사로부터 시행 유예 요청을 받았는데, 그들은 운영 통합과 연방 항공청(FAA) 규정 준수를 위해 수만 건의 항공편 번호를 변경해야 한다고 설명했습니다.
DOT는 승객들이 번호 변경으로 인해 불이익을 받지 않았다고 판단하여 해당 요청을 수락했습니다.
이번 유예는 DOT가 바이든 시대 규정을 철회할지 결정하는 동안 유효합니다. (사진: 앤드루 하니크/게티 이미지)
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최근 관계자들은 국토부가 이전 정부에서 시행한 취소된 항공편의 현재 정의를 변경할 것을 옹호하는 또 다른 미국 항공사로부터 통보를 받았다고 밝혔습니다. 그들은 그 정의가 법적으로 요구되지 않고, 항공사 운영의 현실을 반영하지 않으며, “지나치게 광범위하다”고 주장했습니다.
DOT에 따르면, 시행은 6월 30일까지 중단되며, 취소된 항공편의 정의를 수정하는 최종 규칙을 추진할지 여부에 대한 결정이 보류 중입니다.
어떤 항공사가 검토를 요청했는지는 분명하지 않습니다. (사진: 로이터/다미르 사고이)
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관계자들은 “국토부는 규칙 제정을 통해 취소된 항공편의 정의를 수정할지 여부를 고려하기 위해 새로운 규칙 제정 절차를 진행하는 동안 이러한 특정 제한된 상황에서 환불 요구 사항의 시행을 한시적으로 중단하는 중간 조치를 취하고 있습니다.”라고 금요일 연방 관보에 게시된 문서에서 밝혔습니다.
의견 수렴 기간을 거친 후 이해 관계자가 의견을 제출할 수 있으며, 2월에 최종 결정이 내려질 것으로 예상됩니다.
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DOT는 폭스 비즈니스의 논평 요청에 즉시 응답하지 않았습니다.
