전문 서비스 및 컨설팅 회사인 딜로이트가 정부 계약 보고서에 부정확한 AI 생성 콘텐츠가 포함되어 환불해야 한다는 소식이 전해진 바로 그날, 앤트로픽과 획기적인 AI 기업 계약을 체결했다고 발표했다.
결론적으로, 딜로이트와 앤트로픽의 계약은 AI에 대한 딜로이트의 헌신을 보여주는 동시에, 이 기술이 야기하는 문제에 대한 씨름을 보여준다. 딜로이트만이 이러한 문제에 직면한 것은 아니다.
이번 발표의 시점은 흥미롭다. 아이러니컬하다고도 할 수 있다. 딜로이트가 AI 활용 확대를 강조한 바로 그날, 파이낸셜 타임스(FT)는 호주 고용 및 노동 관계 부서가 컨설팅 회사의 AI로 생성된 부정확한 정보가 담긴 보고서 때문에 환불을 요구했다고 보도했다.
호주 정부는 딜로이트에 43만 9천 호주 달러 상당의 ‘독립적 보증 검토’를 의뢰했고, 이 보고서는 올해 초에 발표되었다. 호주 파이낸셜 리뷰는 8월에 이 보고서에 존재하지 않는 학술 보고서를 인용하는 등의 오류가 있다고 보도했다. 수정된 버전은 지난주 정부 웹사이트에 업로드되었으며, 딜로이트는 정부 계약의 마지막 분할 지급금을 반환할 것이라고 FT는 보도했다.
테크크런치는 딜로이트에 논평을 요청했으며, 답변이 오는 대로 기사를 업데이트할 예정이다.
딜로이트는 월요일에 전 세계 약 50만 명의 직원에게 앤트로픽의 챗봇인 클로드(Claude)를 배포할 계획을 발표했다. 앤트로픽의 블로그 게시물에 따르면, 작년에 파트너십을 맺은 딜로이트와 앤트로픽은 금융 서비스, 의료, 공공 서비스와 같은 규제 산업을 위한 규정 준수 제품 및 기능을 개발할 계획이다. CNBC는 딜로이트가 회계사와 소프트웨어 개발자를 포함한 내부 부서를 대표하는 다양한 AI 에이전트 ‘페르소나’를 만들 것이라고 보도했다.
딜로이트의 글로벌 기술, 에코시스템 및 제휴 책임자인 란지트 바와(Ranjit Bawa)는 블로그 게시물에서 “딜로이트가 앤트로픽의 AI 플랫폼에 이처럼 중요한 투자를 하는 이유는 우리의 책임감 있는 AI 접근 방식이 매우 일치하고 함께 향후 10년간 기업 운영 방식을 재구성할 수 있기 때문입니다. 클로드는 많은 고객과 우리의 AI 혁신을 위한 선도적인 선택으로 자리 잡고 있습니다.”라고 말했다.
Techcrunch 이벤트
샌프란시스코
|
2025년 10월 27-29일
앤트로픽이 ‘동맹’이라고 표현한 이 거래의 재정적 조건은 공개되지 않았다.
이번 계약은 앤트로픽의 역대 최대 규모 기업 도입 사례일 뿐만 아니라, AI가 직장에서 사용되는 도구부터 가정에서의 가벼운 질문에 이르기까지 현대 생활의 모든 측면에 스며들고 있음을 보여준다.
최근 몇 달 동안 부정확한 AI 생성 정보를 사용하다가 적발된 것은 딜로이트뿐만이 아니다.
5월에는 시카고 선타임즈 신문이 연동 서머 리딩 목록에 AI가 생성한 책 목록을 게재했다가 독자들이 일부 제목이 가짜라는 것을 발견한 후 이를 철회해야 했다. 비즈니스 인사이더가 입수한 내부 문서에 따르면 아마존의 AI 생산성 도구인 Q 비즈니스도 첫해 동안 정확성 문제로 어려움을 겪었다.
앤트로픽도 자체 챗봇인 클로드에서 생성된 AI 허구 정보를 사용한 적이 있다. 올해 초 음악 출판사와의 법적 분쟁에서 AI 생성 인용문을 사용한 후, 이 AI 연구소의 변호사는 사과했다.
