크래커 배럴의 공동 설립자인 93세의 토미 로우는 회사의 새로운 경영진이 브랜드의 기반과 브랜드를 만든 고객을 제대로 파악하지 못한다고 주장합니다.
달러 셰이브 클럽의 CEO는 포춘지에 따르면 모회사가 브랜드를 “무력화”한 후 회사가 초심으로 돌아갈 것이라고 다짐했습니다.
래리 보드너 달러 셰이브 클럽 CEO는 “그들은 브랜드의 개성을 없앴습니다. 그들은 지나치게 기업적으로 만들려고 시도했고, 그 반항적이고 ‘날카로운’ 유머를 잃었습니다. 그렇게 하면 고객을 잃게 됩니다.”라고 말했습니다.
달러 셰이브 클럽은 2012년에 “우리 면도날은 최고입니다.”라는 문구로 유명한 도발적인 유튜브 영상으로 시작되었습니다. 달러 셰이브 클럽은 2016년에 유니레버에 인수되었고, 2023년에는 유니레버가 사모펀드 회사인 넥서스 캐피탈 매니지먼트에 회사의 대주주 지분을 매각했습니다.
달러 셰이브 클럽의 전 CEO인 마이크 더빈은 2012년 광고에서 “안녕하세요. 저는 DollarShaveClub.com의 창립자 마이크입니다.”라고 말했습니다. “DollarShaveClub.com은 무엇인가요? 한 달에 1달러에 고품질 면도날을 집으로 보내드립니다. 네, 1달러입니다! 면도날이 좋으냐고요? 아니요, 우리 면도날은 최고입니다.”
크래커 배럴의 로고에 대한 MEA CULPA는 시작일 뿐이며 끝나서는 안 됩니다.
Dollar Shave Club의 CEO는 회사가 이전의 모습으로 돌아갈 것이라고 밝혔습니다. (게티 이미지)
더빈은 면도기 구독 서비스가 유니레버에 매각될 때 9천만 달러를 받았다고 합니다. 현재 CEO인 래리 보드너는 브랜드의 정체성을 회복하고 Z세대를 공략하는 것을 목표로 하고 있습니다.
회사는 리뉴얼된 면도날에 대한 새로운 광고 캠페인을 시작하고 월마트와 협력하여 새로운 대학 테마 핸들을 출시했습니다. 노스캐롤라이나주 더럼에 있는 회사의 새로운 본사 개관식에서 보드너는 모인 직원들에게 “브랜드를 다시 활성화하는” 일을 하고 있다고 말했습니다.
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Dollar Shave Club은 2016년에 유니레버에 매각되었습니다. (게티 이미지)
Dollar Shave Club만이 본질을 되찾으려는 브랜드는 아닙니다. 크래커 배럴은 로고를 업데이트하고 통에 기대어 있는 남자의 상징적인 “올드 타이머” 이미지를 없애려고 하자 오랫동안 지지해 온 팬들의 분노를 샀습니다. 레스토랑 체인은 엄청난 반발에 직면했고 결국 노선을 변경하여 노란색 통 모양 위에 식당 이름이 단순화된 이미지를 특징으로 하는 새로운 로고를 삭제했습니다.
크래커 배럴은 또한 식당 내부의 재설계 계획을 중단했습니다. 새로운 디자인은 더욱 세련되고 현대적인 미학을 위해 미국 남부의 키치를 없앨 것입니다.
보수주의 운동가가 크래커 배럴을 비판합니다. 로고 재설계 후 회사는 어려움을 겪었습니다.
크래커 배럴은 자신의 목소리를 되찾으려고 노력하는 또 다른 회사입니다. (Fox News Digital의 Zak Bennett / Fox News)
보드너는 달러 셰이브 클럽 제품을 소비자에게 직접 계속 판매하는 동시에 소매점으로 확장할 것이라고 말했습니다. 유니레버는 기존 제품이 잠식될까 봐 우려하여 달러 셰이브 클럽을 매장에 출시하는 데 더뎠다고 합니다. 보드너는 소비자 직접 판매 시장에서 달러 셰이브 클럽이 유리하다고 생각합니다.
“가장 큰 경쟁업체인 익명의 경쟁업체는 기술에 관한 것이며 무엇이 필요하고 최신 장비가 무엇인지 알려주는 것입니다. 또 다른 하나는 각 해안의 엘리트에 관한 것입니다. 그리고 그것은 우리와 실제로 다릅니다.”라고 그는 말했습니다.
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